Название: Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов
Автор: Ю. Васин, Л. Лаврентьев, А. Самсонов
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2007
Страниц: 152
Язык: русский
Формат: djvu
Размер: 15.2 Мб

Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.