Название: Системы, методы и инструменты менеджмента качества
Автор: Кане М.М.(ред.)
Издательство: СПб.: Питер
Год: 2009
Страниц: 560
ISBN: 978-5-388-00629-5
Формат: PDF
Размер: 14.4 Мб
Язык: русский
Серия: Учебник для вузов

Важнейшим условием успешного развития экономики сегодня является производство конкурентоспособной продукции. Основой конкурентоспособности является качество. Опросы потребителей показывают, что среди всех показателей конкурентоспособности (цена, сроки поставки, сервис и др.) качество на 70 % определяет решение о выборе продукции. Процесс глобализации в экономике обостряет конкуренцию, так как расширение рынка позволяет покупателю выбирать товары практически всех мировых производителей.